読むだけで役立つ 店舗ビジネス物語

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読むだけで役立つ 店舗ビジネス物語

これからご紹介するのは、整体院をオープンしたある方のお話です。
今回、ご説明させていただいているのは、これまで多くのお客様からの声をもとにつくられた物語です。
あなたは、お店を開くときどんな想いではじめますか?

・たくさんの人に長年こだわって完成させた商品(サービス)を提供したい。
・毎日、行列のできる活気のあるお店にしたい。
・お店を気に入ってもらい、お客様と永く付き合っていきたい。

お店を開業するきっかけは、人それぞれです。
店舗ビジネスをはじめると、どんなことが待っているのでしょうか?
そんな疑問にお答えするために、この「読むだけで役立つ 店舗ビジネス」をつくらせていただきました。

これからお店を開業される方、すでにお店を開いている方が悩んだとき、
少しでもご参考になれば幸いです。

「吉田整体院」 院長 吉田 悟 さん

現在29歳。中高から始めたラグビーでチームに貢献する活躍をみせたものの、一方で3年間怪我や腰痛に悩まされていた。そんな時お世話になり、親身に相談に乗ってくれた整体師の先生に憧れ、整体師になる夢を持つ。高校卒業後は、国家資格である「鍼灸師・マッサージ師」を取るために専門の学校に入学し、3年間猛勉強した後に国家試験に合格。その後は、地元の病院のリハビリ科で8年間勤務、その間に貯めた開業資金で2011年に名古屋で整体院をオープン。昔の自分のような悩みを持つ人を一人でも多く笑顔にするため奮闘中!

独立して開業!新しい人生のはじまり!

8年間勤めて貯めた資金を元に、オープンの準備を進めていきましたが、やっぱり「開業」するということは初めてのことばかりで、わからないことだらけ。なかなか思うように進みませんでした。

開業の手続きから、立地の選定、店舗設計や店舗デザインなどなど任せられる会社を知人に紹介してもらったり、ネットで検索したり、信頼できる会社に依頼して、なんとか開業に向けて一歩づつ進んでいきました。

中でも一番こだわったのは「立地」。開業前に勉強のために読んだビジネス本に「立地は大切!」「繁盛するかは立地で決まる!」など書かれていたことを実践して、入念に選んでいきました。ですが、なかなか理想の物件に出会えず悪戦苦闘。そんなある日、ようやく理想の駅前の物件が空いたとの連絡があり、即確保!これで「商売繁盛間違いなし!」と大喜びでした。

そんな様々な苦労の末、ついに開業の日を迎えることができました!オープンからの客足も好調♪順調な滑り出し!

立地が良ければ商売繁盛??

完成した整体院は、知人から紹介してもらった店舗デザイン会社に施工してもらいました。オシャレで清潔感のある院内は女性でも来院しやすい雰囲気にしました。でも、女性のお客様がちょっと少ない気もするけど、これからきっと女性のお客様も増えてくるだろうと考えていました。

オープンから2ヶ月、再来院してくれるお客様も少しづつ増えてきて順調そのもの!自分の考えは、間違っていなかったんだと安心していました。でも、少しだけ新規のお客さんが少なくなってきた気がするのが気がかりでした。

そんなある日とんでもないことが起きました...

緊急事態!お客様が来ない...

新規のお客様が減ってたきたものの、そのうち来てくれるだろうと考えていた3ヶ月経ったある日、イヤな予感が現実のものとなってしまいました。

1日のお客様がたったの2人。

「このままでは、せっかく開院した整体院が潰れてしまう...。」
何か手を打たなければと、さっそくチラシを作って駅前で配ってみたり、フリーペーパーなどに広告を出してみたり、販促活動を改めて行いました。ですが、反応はイマイチ。チラシを配ったり、広告を出す前と比べて状況は回復したものの安売りしているので、利益はそこまで確保できないのが現実。

不安で眠れない日が続いたそんなギリギリのところで、ある会社のホームページを見て連絡して相談しました。
そして、この連絡が「吉田整体院」の大きな転機になるとは思ってもいませんでした。

店舗ビジネスの方程式!

連絡した会社というのは「外観&看板で売上げアップをお手伝いする」株式会社アイワ工芸。

さっそく来てもらい様々な悩みを相談しました。はじめは正直、半信半疑でした。
というのも看板を集客効果のあるツールだとは考えていなかったんです。

しかし、アイワ工芸さんの看板&外観リノベーションに対する考えを
説明してもらい自分の考えは徐々に変わっていきました。

「集客効果のない外観や看板はただの経費になってしまう」
「看板は人件費のかからない『優秀な営業マン』」
「看板はどこの誰に何を伝えるか、戦略的に考えることが大切」
「売上は『客単価×客数』。そして看板はお客数を増やすもっとも効果的なツール」
「人の目につくように向きや位置も考えられた看板は集客効果が高い」etc...


そして、教えてもらった考えをもとに現在の自分の店舗を見直してみました。
すると今まで気付かなかった「もったいない」ことが見えてきました。
どうすれば、もっとお客様に魅力を感じてもらえるかをアイワ工芸さんと
打ち合わせを重ねて、看板&外観リノベーションのイメージを膨らませていきました。 ようやく一筋の希望の光が見えてきました!

集客は簡単!?ここから始まる逆転劇

教えてもらったことを実践しつつ、お店のリノベーションを進めていきました。アイワ工芸さんでは、商圏分析や実地調査なども含めて提案してくれるので、説得力がありました。そして、同時に自分がいかに「集客」について考えていなかったのかがわかり情けなくなりました。 でも、いつまでも落ち込んではいられません!ここから吉田整体院の逆転劇がはじまります!!

自店舗の商圏を理解する

店舗の集客戦略で欠かせない「地域(エリア)」という概念。
これまでの画一的な集客戦略ではなく、顧客ニーズへの対応を目的としています。自店舗の商圏エリアにはどんな人が住んでいて、どんな人の流れになっているのか、どんな家族構成の世帯が多いのかなど地域性を理解する事で、きめ細やかな集客戦略を打つ事ができるようになります。

競合の戦略も把握しておく

外観&看板づくりを行う上で、同じ商圏の中で、競合するお店がどのような魅せ方をしているのか、お客様の目にはどう映っているのかを把握しておくことが、とても大切です。立地を簡単に変えることはできませんので、競合がどのような情報をお客様に伝えているのかを知り、比較された際に自店舗の方が魅力的に伝わるような魅せ方ができるかが非常に重要です。

アイワ工芸さんとの打ち合わせでは、いろいろなアイデアが沸くのですがイメージは漠然としていました。そんな時、アイワ工芸のデザイナーさんがいろいろサポートしてくれました。「現状の外観に看板をつけるとこんなイメージになります」とデザインイメージをわかりやすく説明もしてもらいました。

何度もデザインの打ち合わせを重ねて、納得のいくまで付き合ってくれたのでイメージ通りの看板&外観が完成しました!

jirei

店舗ビジネスはまだまだ終わらない

今回のリノベーションは、当たり前のことをしっかり打ち出していきました。看板はなるべく大きく院名も大きく表示。当院がどんな分野が得意なのかを明確にしていきました。メインカラーも暖かみのある色に変更することで、女性にも安心して来院して頂けるようになりました。

看板&外観リノベーション後の結果はどうかって?
現在は1日平均で20人以上が来院!売上もオープン当時を上回る伸びを見せています!これからも今回のことで学んだ店舗ビジネスの方程式を忘れず、頑張っていきたいです!

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アイワ工芸株式会社

〒453-0845
愛知県名古屋市中村区
宮塚町183番地

アイワ工芸では、愛知県名古屋市を中心として、集客効果のない看板や外観でお客様を取りこぼしいている店舗ビジネスのオーナー様に看板&外観リノベーションのサービスを提供しています。アイワ工芸の強みは、商圏分析や実地調査などを入念に行い戦略的にお客様を呼ぶ、看板&外観のご提案です。集客にお困りの店舗ビジネスオーナー様は是非一度、ご相談ください。

tel.0120-41-6035
fax.052-412-1617
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